Il più forte della categoria, presentato come uno qualunque.
Da trent’anni Inter Ser fornisce ricambi originali alle linee ceramiche di tutto il mondo, e 24 dei 25 maggiori produttori la scelgono ogni giorno. Ma al mercato si presentava come un fornitore qualsiasi. Abbiamo lavorato su posizionamento, identità e sito per riportare al centro ciò che la rende unica: la capacità di tenere in produzione le linee dei suoi clienti.
Tre sedi tra Italia e Messico, clienti in ogni continente, un catalogo da 170.000 codici. A Inter Ser i fatti non mancavano, ma restavano chiusi nel profilo aziendale. Sul mercato l’azienda parlava come ogni altro fornitore di ricambi, con le stesse parole di tutti: originali, veloci, affidabili. Il mercato la pagava per la logistica, mentre il know-how tecnico viaggiava gratis. Siamo partiti da qui, per darle una posizione all’altezza dei suoi numeri.
Posizionamento
Abbiamo spostato lo sguardo dal ricambio al suo scopo. Uno stabilimento ceramico non compra ricambi, compra le ore in cui la linea produce. Su questa lettura Inter Ser ha preso posizione come garante industriale della continuità produttiva, un ruolo che affianca i costruttori senza sostituirli. Poi ha ordinato l’offerta in due pilastri e li ha promossi a payoff: Original Parts. Global Performance.
Identità
Il restyling ha rimesso in ordine ciò che il logo diceva. Prima il planisfero spezzava il nome in due, e sotto correvano proprio le parole della categoria, reliable, fast, worldwide. Ora il nome è tornato una parola intera, il mondo si è spostato al suo fianco in un blocco compatto, e la riga sotto dichiara la posizione: original parts. global performance. Stessi colori, più profondi. Un marchio riordinato, che i clienti riconoscono al primo sguardo.
Sito
Il sito lavora per due visitatori. Chi ha un fermo in corso trova in ogni pagina Trova il ricambio e WhatsApp, due click dal bisogno alla richiesta. Chi ha un problema che ritorna entra dal metodo Global Performance e lo verifica nelle case history. Original Parts ordina il catalogo in tredici reparti. In apertura, la frase che accompagna ogni spedizione dell’azienda: From Italy to the world. In quattro lingue.
Risultato
Il progetto ha restituito a Inter Ser la differenza che i suoi numeri raccontavano già. Ventiquattro dei venticinque maggiori produttori ceramici del mondo, sessanta paesi serviti, risposte in 48 ore, quindici case history con risultati misurati sul campo. Oggi l’azienda si presenta come quello che è sempre stata: il garante che tiene in produzione le linee ceramiche del mondo.
Vuoi costruire un progetto simile per la tua azienda?
Prima definiamo perché il mercato dovrebbe sceglierti. Poi costruiamo gli strumenti per farti scegliere.
